“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”             

                                                            ——松下電器創始人松下幸之助

咨詢公司韜睿惠悅調查了全球 651 個企業后發現，溝通也許可以帶來更多實質性的好處：那些在溝通管理方面做得更好的企業，它們的業績能夠超過同行 3.5 倍。

良好溝通的益處

好的溝通方式是有效的信息傳遞和有耐心的傾聽。感受需要和提出要求，都會提高效率，減少過程中的資源浪費。在決策下達時，清晰明確的溝通能夠讓員工對決策達成共識，讓制度能更準確順利地執行。基層在實踐中的疑惑和發現的問題，也只能通過溝通向上傳達。

除了提高執行效率，溝通也能夠形成企業文化，樹立起團隊統一的價值觀，增強團隊凝聚力。

傳達有效信息，確保被接受、理解

一場高效的溝通，其基礎包含兩個層面。一是信息是否清晰、準確、完整地傳遞，二是對方是否接受和理解。

首先要做到的就是信息準確、清晰、完整地傳遞。一條有效的信息起碼要滿足三個特征：簡潔、全面、系統。不管是是要通過哪種渠道溝通，面對面對話、電子郵件、會議還是其他，都要保證要傳遞的信息滿足這三個特征，你的信息才能得以有效地傳遞。

簡潔，表示這條信息只包括員工需要知道的要點，而無其他冗雜內容；全面，表示信息包括員工需要知道的所有要點，沒有遺漏；系統，則表示有能將這些要點清晰傳遞給員工的結構、邏輯。

一旦傳遞給員工的信息失真，或者信息過于瑣碎、混亂，或者信息有所遺漏，員工就不能及時準確地從中了解工作任務和工作要求，那么這樣的溝通也就成了無效溝通，也會因此影響到員工的工作效率。

將有效的信息傳遞給員工之后，還要確保員工能夠接受并理解這些信息，一場有效的溝通才算完成。如果只有信息的傳遞，而沒有員工的接受和理解，溝通就會變成企業領導的單向輸出，變成單純的“命令”而變質。

有效溝通的核心，改變對話和傾聽的方式

有效的溝通應該是雙向的。

在許多企業，溝通只是單向，也就是我們常見的管理者向下傳達命令，而員工則無渠道反饋意見，或者員工只是象征性地反饋意見，這些意見并不被傾聽與接受。

毫無疑問，這樣的溝通不僅對決策層的監督與管理毫無助益，時間一長，更是會挫傷員工的積品質性與歸屬感。

想要達到有效的信息傳遞和正確的理解，核心就在于改變對話和傾聽的方式。明確目的，描述清楚自己的需要和期望。同時，少用批評、情緒性、下結論的語言，用激勵的方式碰撞靈感。

溝通方式會直接影響到較終傳遞的效果，以及員工的態度，較終影響到企業成本，甚至團隊凝聚力。學會”說話“，相對大有裨益。

我們每個人都會說話。但“說出來”是技能，“會說”才是本事。生活中如此，企業中對員工也是一樣。在企業經營中，傳遞需求、制度執行、收集建議、人員管理……每一項工作每一個環節都需要溝通才能完成。

江蘇晉成空調有限公司是專業從事化纖、紡織、地鐵工程、電子廠房無塵室、電力、煙草、人防工程、醫藥潔凈室等成套空調設備設計、生產、安裝、調試的綜合性廠商。產品暢銷全國幾十個省和市，遠銷海外，晉成空調是您值得信賴的產品！（紡織工業空調）

江蘇晉成空調有限公司生產的紡織工業空調更專業、更省心，為工業產品生產、工藝設備的可靠運行提供環境溫度、濕度、潔凈度保障。